Le Recouvrement autrement
Apurer le passif, dégager du temps et de l'énergie pour produire et développer votre chiffre d'affaires
et ainsi assurer l'avenir
C'est le challenge que nous vous proposons
20 ans d'expérience de la gestion du compte client au service des entreprises
La qualité de nos services et la fiabilité de nos équipes permettent à nos clients de renforcer leur image et réduite leurs délais de paiement.
Qui sommes nous ?
Créée en 1989, ERS, a mis ses compétences et son savoir faire au service de ses clients pour recouvrer leurs créances impayées et améliorer leur trésorerie.
Consciente dès l'origine qu'il vaut mieux "prévenir que guérir" et afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients, et donc pour éviter de futurs impayés, ERS, également courtier en assurance crédit et affacturage, peut vous proposer un contrat d'assurance crédit, qui vous indemnisera en cas de non paiement selon l'encours garanti par l'assureur.
Si un besoin de trésorerie surgit, elle vous présentera un contrat d'affacturage, qui financera vos factures sous 48 heures.
Pour la tranquillité d'esprit de ses clients, ERS a également développé la diffusion d'un contrat de protection juridique et fiscale, qui sur simple appel téléphonique vous informera sur vos droits et couvrira les honoraires de votre avocat et/ou de votre expert comptable.
Enfin, pour vos biens immobiliers que vous louez à des particuliers, elle vous propose le contrat de garantie des loyers.
ERS devient ainsi votre seul partenaire et interlocuteur pour la gestion du poste clients
Nos valeurs
Communication
Vous informer sur l'évolution de vos dossiers par téléphone, fax, courrier ou via internet, notamment en cas d'encaissement ou de contestation soulevée par le débiteur.
Vous exposer clairement la situation quand nous estimons que le recouvrement est compromis, employer un langage compréhensible par tous.
Ceci est la base de nos relations de confiance avec vous.
Intégrité
- Les sommes encaissées pour votre compte sont conservées sur des comptes bancaires spécialement affectés.
- Ces sommes sont assurés, par un contrat de responsabilité financière et civile souscrit auprès de la compagnie d'assurance AXA.
- Toutes les fins de mois, nous vous reversons les sommes encaissées.
Respect
Chaque client est unique. Nous traitons chacun de vos dossiers avec minutie et obstination, avec la volonté de vous satisfaire.
Parce que tout débiteur est avant tout votre client, nous menons notre action dans le strict respect des lois.
Professionnalisme
La taille de nos équipes nous permet de bâtir un partenariat adapté, souple et personnalisé avec nos clients.
Chaque client est affecté nommément à au moins un gestionnaire parfaitement informé des caractéristiques de l'entreprise dont il traite les dossiers.
Notre groupe a su s'attacher la fidélité de ses clients par la qualité de ses services et par sa pérennité financière.
Grâce à un système d'enquête intégré et à l'accès privilégié à différentes bases de données, nous pouvons poser un diagnostic pertinent et précis sur les dossiers qui nous ont été confiés et ce d'autant que la juriste qui dirige le département contentieux vous éclairera sur l'opportunité, le cas échéant, des poursuites judiciaires.
Notre intervention
Il existe trois types d'interventions pour recouvrer un impayé.
INTERVENTION AMIABLE ou PRE-CONTENTIEUSE
Vos factures sont impayées à l'échéance.
Vos relances sont restées infructueuses, vous n'envisagez pas de rompre vos relations commerciales avec ce client.
ERS vous propose d'adresser à ce débiteur récalcitrant ou négligent, une lettre de mise en demeure de payer, personnalisé à notre entête, l'invitant à vous régler directement dans les plus brefs délais.
Cette intervention amiable vous permet à moindre coût soit :
- De récupérer votre créance.
- D'obtenir des propositions de paiements échélonnés.
- De soulever des litiges latents.
- De connaître la solvabilité de vos débiteurs.
- De prendre des mesures commerciales.
- De diminuer le nombre de vos déclarations de sinistres si vous êtes "assuré crédit".
RECOUVREMENT AMIABLE
Votre client ne s'est pas libéré de sa dette malgré la lettre de mise en demeure. Vous avez connaissance de ses difficultés financières.
Cette procédure doit être logique, organisée et ferme sans nuire à la qualité de vos relations commerciales. Profitez des démarches de professionnels qui réalisent pour votre compte : mises en demeure, démarches téléphoniques et écrites.
RECOUVREMENT JUDICIAIRE
Il découle de l'insuccès des démarches précédentes et doit être entrepris en fonction du montant de la créance.
ERS vous propose afin de déterminer la solvabilité du débiteur, d'engager la procédure judiciaire adéquate et de profiter des réseaux de professionnels qui réalisent pour votre compte :
- Injonction de payer
- Assignation en référé ou au fonds
- Prises d'hypothèque - nantissement - gage - opposition
- Autorisation de saisie sur compte bancaire ou sur salaire
- Assignation en redressement ou liquidation judiciaire
- Action en revendication de marchandise en cas de clause de réserve de propriété